Reclami / Ricorsi

 

I reclami/ricorsi hanno per ECS Srl una rilevanza fondamentale in quanto consentono di mantenere alto il livello di attenzione alle esigenze della Clientela in tutte le fasi del rapporto ed in particolare in caso di insoddisfazione e di potenziale conflittualità.

Il reclamo costituisce pertanto una valida opportunità di ascolto e un'importante occasione di miglioramento del servizio al fine di mantenere viva la fiducia nel rapporto.

La sede ECS Srl rappresenta la prima linea per la risoluzione dei problemi della Clientela.

 

Qualora tuttavia il Cliente ritenga di non aver ricevuto risposte adeguate potrà formulare specifico reclamo/ricorso, inoltrando:

Email ad ecs@ecs-cert.com,

Fax 0376/287104,

R/R all’indirizzo:

ECS Srl

Via Solferino, 7 - 46100 - Mantova

 

ECS Srl garantisce che i reclami/ricorsi verranno trattati da persona competente e indipendente, per un’indagine obbiettiva ed imparziale, al fine di salvaguardare l’interesse del cliente.

 

ECS Srl dovrà rispondere entro 30 giorni dal ricevimento, il nostro impegno sarà comunque quello di formulare una risposta in tempi più rapidi possibili.